التنظيم والعمليات

التحول التنظيمي

إعداد أطر إدارة العمليات: المنهجية، إعداد خرائط العمليات والإجراءات.

إعداد أدلة الإجراءات

إعادة هندسة العمليات

الدعم في تحسين مسارات العملاء، وتحسين العمليات

إنشاء مراكز الخدمات: تحديد الحجم، تحديد التأثيرات التنظيمية/العملياتية، اللوجستية وتكنولوجيا المعلومات، إعداد النماذج التنظيمية والتشغيلية، الدعم في بدء التشغيل…إلخ.

إدارة المخاطر: وضع خرائط المخاطر، استراتيجيات معالجة المخاطر، الرقابة المرتبطة بالمخاطر، التوعية والتدريب

خطة استمرارية الأعمال: استراتيجية استمرارية الأعمال، دراسة أهمية الأنشطة والخدمات، بناء النظام (الإجراءات وخطط العمل) ونشر النظام

إدارة نظم الوثائق وإدارة المستندات الإلكترونية: إعداد سياسات إدارة الوثائق والأرشفة، دعم اختيار أدوات إدارة المستندات الإلكترونية